雷火电竞-中国电竞赛事及体育赛事平台

 思考，營銷人究竟應(yīng)該抓住什么，才能創(chuàng)造更大傳播量？

 

答案就是：情緒

 

 

 

 

 

河南品牌營銷策劃專業(yè)機構(gòu)—中寰創(chuàng)世（鄭州）營銷策劃公司長期專注于各行業(yè)營銷策劃、品牌包裝、品牌設(shè)計與推廣、整合營銷傳播、管理咨詢、廣告創(chuàng)意、互動營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃等領(lǐng)域的研究。

 

 

對于不同類型的營銷活動來說，中寰創(chuàng)世（鄭州）營銷策劃公司認為：

無論是什么類型的品牌，無論公司經(jīng)營的產(chǎn)品是什么，最終的目標(biāo)都是建立起與客戶間經(jīng)久不衰的紐帶，而真正經(jīng)得起考驗的紐帶就是情感紐帶。如果一個公司的形象讓人感到生活充滿希望、值得信任，那么這樣的公司就一定是一個有良心、有血肉的公司，它的品牌價值也一定會隨著時間歷久彌新。

 

 

能夠讓消費者主動分享或者購買商品的廣告總結(jié)起來都有一個特點：感情化和情緒化非常突出。

 

 

人類所有的情緒只建立在四種主要情緒的基礎(chǔ)上：

 

高興：分享的源泉

心理學(xué)分析師Donald Winnicott發(fā)現(xiàn)，嬰兒對母親微笑的第一個本能反應(yīng)，就是用自己的微笑做出回應(yīng)。歡樂和快樂的表現(xiàn)是人類的本能。

 

案例：可口可樂快樂營銷

 

 

 

有時候，心情的互動比語言的表達更有感染力。移情作用下，一瓶印有某個昵稱、某句歌詞的普通可樂，會被賦予獨特的感情色彩和生命意義，從而成為友情、愛情或是親情的見證。

其實，廣告在引起人們注意之前，通過感官所接受到的信息中有99％都被麻木的大腦過濾掉了，但打動人心的那個代稱或是在記憶深處久久縈繞的那句歌詞卻令人難以抗拒。

 

 

---

 

 

 

傷心：公感的紐帶

 

悲傷或許是高興的另一面，有科學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，人在悲傷和高興時，大腦活躍的很多部位都是重合的，說明兩種情緒存在相關(guān)性。

 

案例：加多寶悲情營銷

 

 

 

在打官司這件事上，廣藥王老吉無疑贏得漂亮，廣藥善用法律武器維護自己的權(quán)益本無可厚非，然而，為什么在判決之后、在加多寶“對不起”系列微博出爐之后，輿論卻出現(xiàn)了“一邊倒”的態(tài)勢?在微博發(fā)出短短六七個小時內(nèi)，“對不起”系列微博的轉(zhuǎn)發(fā)量逾17萬，覆蓋粉絲數(shù)逾3億，著名企業(yè)家、經(jīng)濟學(xué)者、媒體名人如李開復(fù)、任志強、許小年、劉春、老榕等也都轉(zhuǎn)發(fā)評論，一場非對稱的微博營銷戰(zhàn)，加多寶靠悲情營銷贏得了眾多消費者的力挺。

 

 

 

---

 

 

 

害怕/驚喜：激發(fā)依賴

消費者研究雜志發(fā)表的一項研究中指出，讓受試者觀看不同的電影，觀看產(chǎn)生恐懼的電影的觀眾，要比觀看產(chǎn)生快樂、悲傷、興奮一類的情感的電影的觀眾，更容易建立對某一品牌的依賴性。

其原理，可能是因為我們在害怕時需要與別人分享(宣泄)自己的情緒，如果沒人在旁邊，只能把這種情緒映射到手頭的物品上。恐懼能激發(fā)人建立超出尋常的依靠某一品牌的情緒。

 

 

 

案例：神州專車恐懼營銷

 

 

 

2015年，國內(nèi)專車市場高速發(fā)展，但其間魚龍混雜。雖然交通部屢次強調(diào)“嚴(yán)格禁止私家車從事專車服務(wù)”，但仍有大量私家車以虛假“掛靠”等手段混入專車市場，“黑專車”的安全隱患引起整個社會關(guān)切和憂慮。“Beat U”海報是“我怕”廣告的進一步延展和深化。

 

---

 

 

 

生氣/厭惡：讓人更堅定

 

產(chǎn)生憤怒情緒的是人的丘腦下部，同時產(chǎn)生的還有一系列基礎(chǔ)情緒，如饑餓、口渴、疼痛和性滿足等。憤怒能引發(fā)其他情感，如攻擊性，憤怒能對人的看法產(chǎn)生影響，讓人變得更加極端、更難變通。

 

 

不過，生氣的情緒也不總是壞的，有時，生氣能給人帶來警醒，并且迅速采取行動。我們在看到一個人受傷或是看到不公正的現(xiàn)象出現(xiàn)時會感到生氣，隨之而來的厭惡感和挫敗感又使得我們從其他角度開始思考，并且注意到關(guān)鍵問題。

 

案例：“六小齡童”上春晚憤怒營銷

 

猴年春晚籌備時期，社交媒體里忽然被一條未經(jīng)證實的新聞刷了屏：

《六小齡童和郭富城的真假美猴王無緣春晚》，于是網(wǎng)上大眾開始了集體吐槽。“春晚劇組和廣電總局你們?nèi)绱擞薮馈FBOY和韓國棒子都可以上春晚，六小齡童為啥上不了”。

巧妙地點燃了全國人民的憤怒，后來這件事的尾聲是：六小齡童代言的百事可樂猴年情懷廣告和肯德基的大圣套餐都獲得了巨大的歡迎。

 

 

---

 

 

 

情緒因素是原始驅(qū)動力，在無聲中影響著消費者的選擇。

 

 

 

面對新一代任性挑剔的消費者，他們的需求是“有錢難買我高興”。而能否讓消費者釋放任性獲得滿足，這就要看情緒營銷運用的結(jié)果了。