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 ——彩色鉛筆之夢

還記得前兩年火爆全朋友圈的《秘密花園》么？那個時候大家幾乎人手一本（雖然大多數人都圖個新鮮感），與此配套的是一套彩色鉛筆，看著排成一片按照色彩增遞的順序排列的彩色鉛筆，內心就會感到無比滿足與治愈。

（網絡配圖，不是小編畫的，囧）

 

 

如果說有一家彩色鉛筆企業，可能生產全球最多數量的彩色鉛筆，總共500支不同的彩色鉛筆，每個月寄給你20支，總共用25個月（兩年零一個月）的時間寄給你，你會樂意購買么？

 

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——Felissimo的“500色彩鉛”是什么？

 

Felissimo（芬理希夢）從郵購起家，于1965年在日本創立。最初Felissimo的商業模式是透過寄出商品目錄給顧客，然后推銷商品。而現在的Felissimo已發展成一個販賣各類商品的電商集團，從服裝設計到美容保養，加工食品到生活用品，每年Felissimo都會推出幾萬件的原創產品。

 

 

Felissimo現任執行長矢崎和彥（Kazuhiko Yazaki）是一位文具控，他熱愛研究并收集各式的文具商品。自1987年從哥哥手中接管公司，矢崎和彥就開始規劃做出全世界最多彩色鉛筆這項計劃，并在1992年正式推出Felissimo 500支彩色鉛筆。矢崎和彥表示會選擇500這個數字，其實靈感來自哥倫布，因為1992年剛好是哥倫布發現新大陸的500周年慶。

 

中國也有Felissimo“500色彩鉛”官網一套500支，全套要價折合人民幣4300元。有趣的是，就算顧客付得出這筆金額，也必須等25個月才能買齊500支彩色鉛筆。如此高的價格，還必須等那么長時間，Felissimo卻能在全球55個國家賣出超過10萬套的彩色鉛筆！究竟有什么秘訣呢？下面隨中寰創世小編一起來一探究竟。

 

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——Felissimo“500色彩鉛”的工匠精神

 

 

對于每支彩色鉛筆Felissimo都不馬虎，在正式推出這項產品前，他們花了兩年時間投入研究鉛筆的形狀、顏色、筆芯規格等等，希望制作出高質量的商品。

 

——色彩挑選：Felissimo挑選顏色的方法是，用色塊將顏色涂抹在紙上，然后再判斷這個色澤是不是它們想要的。所以大家可以想象，這個過程需要經過無數次的涂抹和討論，最后才會找到理想的顏色。

 

——鉛筆形狀：不止顏色，Felissimo在鉛筆的形狀上也下了苦功。過去市面上幾乎99%的鉛筆造型都是圓柱形或六角形，為了創造新的使用體驗，Felisimo最后選擇制作正方形的造型。確定形狀后，Felisimo開始研究最符合顧客握筆的筆桿尺寸。經過無數次的調整，Felissimo最后發現最理想的尺寸是7.6毫米-7.75毫米。

 

 

 

——廠商合作：Felisimo在挑選合作廠商時也很嚴謹。在生產過程中，每一道程序都由不同的工廠完成，像是木工工廠、筆桿上色的工廠、筆芯上色的工廠、比桿印字工廠等等，工程非常費心。Felisimo一開始就決定不將彩色鉛筆直接外包給大廠商制作，而是選擇和那些擁有獨家技術的本土中小型公司合作。由于現在越來越少人使用鉛筆，所以很多優秀的制筆廠漸漸倒閉，為了讓這些制筆技術繼續傳承，Felisimo透過合作來支持它們，希望一起將日本制作推廣到全世界。

 

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——Felissimo“500色彩鉛”的創新驚喜

 

Felisimo彩色鉛筆除了形狀特別，為了凸顯每一種顏色的鉛筆都獨一無二，Felisimo在每支彩色鉛筆的筆桿上都印上日文名字。這些名字是依據顏色的類別來命名。舉例來說，暗色系顏色名字會叫「星のない空（沒有星星的夜空）」、冷色系顏色會叫「凍える1日の始まり（開始變冷的第一天）」等等。

 

為了讓顧客可以更清楚了解每個名字背后的意涵，Felisimo在每份商品中還會附上一張介紹卡片，上面清楚寫著每支彩色鉛筆名字的意思。

 

 

販賣方面，Felisimo選擇的模式很特別，它不一次賣給顧客500支，而采取每個月設定不同主題的顏色，然后固定提供20支該主題的彩色鉛筆給顧客，持續25個月。

 

矢崎和彥表示這么做其實是為了讓顧客的新鮮感與驚喜可以延續更久。當顧客一次性拿到500支不同的彩色鉛筆確實會很興奮，但是那種感覺很短暫。如果換成每個月都能收到彩色鉛筆，而且顧客還不知道Felissimo會提供他們什么主題的顏色，那么這份興奮不就可以延續25個月，還能增添一份神秘感，為顧客帶來更多價值。

 

 

Felissimo每個月會設定不同主題的色系，25個月才能買齊500支彩色鉛筆，這樣的銷售模式帶給顧客期待和驚喜。Felissimo把商品服務的模式從一次性設計成連續性，從顧客心里層面來看，顧客會覺得他們花費那么高的價格可以享受25個月，比較劃算。

 

Felisimo“500色彩鉛”產品功能跟普通的彩色鉛筆一樣，但是卻能賣出大不相同的感受，這就是“500色彩鉛”成功的主要秘訣。一個商品主要滿足消費的功能性需求和情感性需求兩個方面，“500色彩鉛”在滿足消費者的功能性訴求的基礎上，上升到了情感性需求的層面。另外，這種鉛筆營銷上最大的成功在于改變了傳統的交易方式和定價方式，“500色彩鉛”采用的是增大新鮮感的關系營銷，通過20次交貨，與客戶之間能建立長期聯系。

 

看似普通的鉛筆，在Felisimo精心的研究和創新的銷售模式之下，成功為這500支彩色鉛筆賦予獨特的意義，與其說Felisimo在販賣彩色鉛筆，它更像是賣給顧客連續性的新鮮感與驚喜。